Perguntas frequentes

1. Qual o prazo de produção e entrega dos brindes?

O prazo de produção depende do tipo de produto e da quantidade solicitada. Normalmente, os pedidos são produzidos em 5 a 15 dias dias úteis após a confirmação do pagamento, e o prazo de entrega varia conforme o endereço informado. Sempre fornecemos uma estimativa detalhada ao finalizar o orçamento.

2. Posso personalizar qualquer produto do site?

Sim! Todos os nossos brindes podem ser personalizados com logos, nomes, imagens ou mensagens. Caso tenha dúvidas sobre a viabilidade de uma arte ou cor específica, nossa equipe poderá orientar antes da aprovação final do pedido.

3. Como enviar a arte ou logotipo para personalização?

Após a confirmação do pedido, você poderá enviar a arte diretamente pelo nosso whatsapp ou via e-mail. Recomendamos enviar arquivos em alta resolução (preferencialmente .PNG, .JPEG ou .PDF) para garantir melhor qualidade na impressão.

4. É possível solicitar alterações após o envio do orçamento?

Sim, alterações podem ser solicitadas antes da produção. Após o início da produção, ajustes podem não ser possíveis, dependendo do estágio do pedido. Por isso, recomendamos revisar todos os detalhes da arte, quantidade e cores antes da aprovação final.

5. O que faço se o produto chegar com defeito ou errado?

Caso receba um produto com defeito ou que não corresponda ao pedido, entre em contato imediatamente pelo contato@pmdpersonalizados.com.br Analisaremos o caso e providenciaremos substituição ou solução adequada de forma rápida e sem custos adicionais.

6. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Os pagamentos deverão ser realizados com antecipação de 50% do valor do pedido para inicio de produção e o restante no momento de envio/entrega dos produtos. Aceitamos pagamentos via boleto bancário e PIX. 

7. Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim! Trabalhamos com transportadoras parceiras que entregam em todo o território nacional. O prazo de entrega depende do local de destino e do tipo de frete escolhido.

8. Posso alterar o endereço de entrega após o pedido?

Alterações de endereço podem ser feitas antes da postagem do pedido. Assim que o pedido é enviado, não conseguimos mais alterar o endereço, mas podemos fornecer o código de rastreio para acompanhamento.

9. Existe política de cancelamento ou devolução?

Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção. Produtos personalizados não podem ser devolvidos por motivo de arrependimento, pois são feitos sob medida, mas casos de defeito ou erro na produção são solucionados rapidamente com substituição ou reimpressão sem custo adicional.